Qualitätsmanagement
Unsere Unternehmensphilosophie basiert auf dem Grundsatz, unseren Kunden stets Produkte zu liefern, die alle Anforderungen an Sicherheit, Wirksamkeit und Zuverlässigkeit mikrobiologischer Diagnostik erfüllen. Unsere Geschäftsbeziehungen sollen auf dem Vertrauen in unsere Leistungsfähigkeit beruhen. Hierbei sehen wir die Einhaltung aufgestellter Forderungen von einschlägigen Regelwerken, gesetzlicher Vorschriften sowie selbst festgelegter Anforderungen nicht nur als unsere Verpflichtung, sondern als wesentliche Aufgabe eines verantwortungsvoll arbeitenden Unternehmens.
Neben der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte soll eine gute und zuverlässige Serviceleistung zur Zufriedenheit unserer Kunden mit beitragen. Im Rahmen dessen möchten wir unseren Kunden stets eine flexible und kurzfristige Umsetzung ihrer Wünsche bieten.
Da die heipha ihr Kerngeschäft seit einigen Jahren zunehmend auf die pharmazeutische Industrie, nicht nur in Europa, sondern weltweit ausrichtet, sind auch die Kundenanforderungen an die Herstellung und die Prüfung unserer Produkte gestiegen. So ist die heipha Dr. Müller GmbH nicht nur seit 1997 gemäß DIN EN ISO 9000 ff. zertifiziert, sondern orientiert sich zusätzlich an den Richtlinien der „Guten Herstellungspraxis“ (GMP). Dazu ist es uns wichtig, ein „gelebtes Qualitätsmanagement“ im Unternehmen zu etablieren und kontinuierlich zu verbessern. Den Anforderungen bzgl. einer GMP-orientierten Herstellung werden wir durch konsequente Planung, Dokumentation, Überwachung und Fehlerkorrektur gerecht. Unser Fokus liegt daher auch auf dem Abweichungs-, Änderungs- und Reklamationsmanagement.
Die Umsetzung unserer Unternehmensphilosophie beruht wesentlich auf der Mitwirkung jedes einzelnen Mitarbeiters. Deshalb wird im Rahmen von Schulungen immer wieder der Beitrag jedes Einzelnen zur Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte angesprochen, um Verantwortungsbewusstsein und Motivation zu fördern.
